Śledzenie

Gdzie jest moja paczka?

Podaj numer zamówienia (np. KAN-2026-001042) i e-mail użyty przy zakupie. Logowanie nie jest potrzebne.

Statusy zamówienia — co oznaczają

Zamówienie trafiło do pracowni i czeka na skompletowanie kamieni. Na tym etapie można jeszcze zmienić adres lub długość.

Biżuteria jest właśnie robiona ręcznie. Zwykle trwa to 1–3 dni robocze, przy personalizacji do 10 dni.

Szkatułka, karta intencji i bilecik są gotowe — paczka czeka na kuriera.

Paczka jest w drodze. Numer przesyłki widoczny jest na tej stronie i w mailu z potwierdzeniem nadania.

Kurier potwierdził doręczenie. Od tego dnia liczy się 30-dniowy termin na zwrot.

Najczęstsza przyczyna to literówka w numerze albo inny adres e-mail niż użyty przy zakupie. W razie wątpliwości napisz do nas z datą zamówienia.